2018年5月8日
この日Gmailに嬉しい知らせが届いた
LINEカスタマーサポートセンターからの一通だった
どういう事か
つまりは盗まれてたiPhoneのLINEのアカウントが復活した
意味がわからない方はこちらをご覧ください
上記の記事で書いた通りラオスのビエンチャンで盗まれたiPhone7
そしてここタイのバンコクに戻って来てiStudioで新たに購入した新しいiPhone7
この２つのiPhone間で当初から使っていたLINEアカウントの引き継ぎをしたかったのだが、通常LINEのアカウントの引き継ぎには電話番号を使用した２段階認証という工程が必要となる
使用してた電話番号にSMSで認証コードという４ケタの番号が送られて来るので本人確認としてそれを入力しなければならない
しかしiPnoneを盗まれたりした場合、そのSMSが送られて来る電話番号ごと盗まれているので盗んだ犯人が持ってるiPhoneに認証コードが送られる
だから自分がその認証コードを確認できない為、２段階認証から先に進めなくて引き継ぎが出来ないのだ
これを何とかしなければLINEの引き継ぎは不可能で登録してた連絡先も前のアカウントごと取り戻せなくなる
最近では電話番号やメールアドレスなどをマメに交換したりせず、LINEかFacebookを交換してそれで連絡のやり取りをする事が増えた
つまりLINEでしか連絡の取れない人も多数いる
そう行った人達との連絡も完全に途絶える事になる
この際LINEで購入したスタンプなどはもうどうでもいい
でも長らく使って来たアカウントやこの世界一周旅行で今まで安否確認の代わりに投稿してたタイムラインが消えたり、知り合いのほとんどの人との連絡が途絶えてしまうのはかなり痛い
そこで新しいiPhoneを購入してからすぐにLINEのサポートセンターに事情を説明し、何とか出来ないかをずっと相談してきてたのだ
LINEのサポートセンターとは複数回にわたり連絡のやり取りをした
今回その流れを簡単に説明してみたいと思う
まずはLINEの問題報告フォームに必要事項を記入していく
下のような画面が出て来るはずです
必要事項を埋めて送信するとおそらくはその日のうちに
「問題報告を受け付けました」という題名でLINEから返信が来ます
そのメールの中に返信用のURLがあるのでそこにアクセスしてできる限り細かい状況と思い出せる限りの情報を記載します
自分の場合は以下のような感じです
※項目２は個人情報なので消してます
項目１と項目３は出来る限り詳しく自分の状態と困り具合を書きなぐる事をお勧めします
これが受け付けられるとLINEカスタマーサポートから以下のような内容の返信が来るはずです
LINEおよび関連サービスをご利用いただきありがとうございま
す。
LINEカスタマーサポートです。LINEアカウントの引き継ぎについて、お問い合わせを受け
付けました。 「引き継ぎ認証」についてお調べする場合、セキュリティ強化のた
め《返信用URL》より折り返しのメールが必要です。 お急ぎのところ大変恐縮ですが、《返信用URL》から、「引き
継ぎ認証の調査を希望します」とご連絡ください。
※引き継ぎたいLINEアカウントでFacebook連携を行っていない場合、SMSが受信できる電話番号が必要です 今後とも、弊社サービスをよろしくお願いいたします。
《返信用URL》 ※下記はお客さま専用のURLです。公開はお控えください
https://※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※
このメールが届けばあと一歩です！
書いてある通りに返信用URLから「引き継ぎ認証の調査を希望します」と連絡するだけです
あとはLINE側の調査の結果待ちになります
状況によって異なると思いますが自分の場合は次の日の夕方にはLINEカスタマーサポートから以下の内容のメールを受け取りました
お問い合わせありがとうございます。
LINEカスタマーサポートです。お待たせしました。
調査が完了しましたので、早速、お客さまのLINEアカウントに
対し、48時間だけ引き継ぎ認証がスキップされるように対応しま した。
[アカウントの引き継ぎを続けるためには？]という画面が表示されなくなります。 端末を再起動し、LINEの[ログイン]から、このご案内を受信
しているメールアドレスとLINEに登録したパスワードを入力し 引き継ぎを行ってください。
※このメールを受け取ってから48時間以内に行ってください
※iPadに引き継ぐ場合は、ログイン画面下部のグレー表示[スマートフォン・携帯電話以外でのみLINEを使用していた方]か らログインしてください
つまり48時間だけ僕の新しいiPhoneのLINEアプリ（アカウント）には２段階認証が出てこない状態に設定してくれたようだ
これにより２段階認証を飛ばしてメールアドレスとパスワードだけで引き継ぎが出来るようになったのである
こうやって僕は盗まれたiPhoneのLINEアカウントを取り戻した
日本に居ても面倒になりそうなLINEの２段階認証の解除を世界一周中に海外で行えて、アカウントを見事引き継げた時には宿で一人でガッツポーズを取っていた
本当にそれぐらい嬉しかったのだ
これで今まで通りタイムラインで安否確認も流せるし、知り合いとの連絡も取れる
もし何らかの事情でLINEの引き継ぎで２段階認証を解除しなければいけない状況に陥った方がいるなら今回の記事が少しでも参考になれば幸いである
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